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Support prioritaire pour les commandes payées, les accès bloqués et les assignations manuelles.

Lundi - Vendredi : 8h - 20h

Samedi : 9h - 18h

Dimanche : urgences commandes

Ce que le support peut traiter

Aureus Prime fonctionne autour du wallet Auri, de la livraison d'accès et du suivi des souscriptions. Les demandes sont plus rapides quand elles contiennent le service, l'email du compte et le contexte.

Commande payée sans accès
Réassignation d'un slot
Recharge wallet ou remboursement
Validation KYC étudiant

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Le centre d'aide couvre les cas courants: wallet, souscriptions, accès livrés et KYC.